1、商家还未发货的商品有些商品我们购买后，因为某些原因需要退款，在商家还未发货，还未显示物流信息我们就申请退款的情况下，是不需要商家同意的，平台在24小时之内会直接给您退回到支付宝或者微信上，中间不牵扯第三方，没有物流信息，这个时间是比较快的
2、商家已经发货，客户未签收物流（或快递）信息已经出来了，有了快递单号的情况下，申请退款，一般都是需要商家同意的，如果商品未签收，那么会直接以原地址发回给商家，这样的情况是在七天之内，商家同意之后，款会自动打回到卡上
3、商家已经发货，客户已经签收，记得保留快递单号消费者签收后，有些特殊物品是不接受哟遏悉煲退货申请的，像是一些食品或者内衣或者已经使用过影响二次销售的商品，那这些商品邮寄回去，商家不处理，是不会自动返还的，消费者自行承担损失消费者签收后，上传快递单号，如果单号是到付的情况，商家拒签，这种情况也是不会自动返还对的，消费者可以和商家协商处理。如果快递单号显示对方已签收，这种情况，超过七天系统会默认已退款退货，就会自动返还到卡上。