1、这个时候得前往当地派出所
2、提交户口本和身份证
3、派出所里会有民警用大数据给你查询
4、一般这样问题是当时大数据系统出问题，民警会排查问题，层层上报
5、你只需要耐心等待公安解决好问题后，联系您就可以啦