1、电话拨通后按“1”进入普通话服务区
2、然后按“0”即可接通人工服务
3、当然了如果只是信用卡方面的问题也可以拨打4008009888
4、按“1”后听到中文服务再按“1#11”四个按键就可进入人工服务。