1、首先排查下AD域服务器,是否有这个帐号,有可能是用户输错帐号导致。
2、电脑未连接网络,告知用户电脑网络是否接好,或无线是否连接上
3、以上两种方法都无法解决,给电脑进行退域,重启电脑后再加域,最终问题解决,用户正常登陆