1、问题一：为什么添加客户端计算机时，报错，在客户端计算机上运行klmover后再添加，有的能加上，有的还是不行，重装代理后可以添加。难道每次都需要重装代理吗？为什么会出现添加不上的原因呢？
2、解决一：因为每个管理服务器都有自己的证书，把管理工具重装后，证书发生变化，就会连接不上，所以禁止在没有备份之前重装卡巴斯基的管理服务器，如果重装就会出现客户端不能连接到管理服务器，如果特殊情况重装了卡巴管理服务器，只能运行KLMOVER进行网络代理重定向，或是重新安装网络代理。
3、问题2：电脑图标：有的显示“有未处理对象”能在管理工具上处理么？libri;mso-hansi-font-family:Calibri'>后再添加，有的能加上，有的还是不行，重装代理后可以添加。难道每次都需要重装代理吗？为什么会出现添加不上的原因呢？
4、解决2：可以，远程控制客户进行查杀即可（更改杀毒方式后，比如清除或删除）。
5、:问题3： 有的电脑图标显示长时间没有连接，检测连接为：计算机不可用！网络能ping通什么情况下才显示成这种情况（关机/未开卡巴客户端…）？打开卡巴斯基工作站后还是不行，此时不能强制同步，应该怎么处理才能正常？
6、解决3：出现这种情况的可能很多，如果客户端进行了主机名的更改，或是重做了系统，但仍用原来的IP，这样就会出现可以PING通，但连接不上的问题，只需要删除长时间未连接的，然后按IP地址重新添加一次即可。
7、问题4： 请问计算机状态中，显示的“长时间没有连接”“失去控制”还有一种情况是电脑图标呈灰色，后面写着正常，但是不能升级，请问这三种状态出现是什么原因导致的？
8、解决4：“长时间没有连接”处理方法同上 “失去控制”的这些先去看客户端是否被人卸载，如果没有，请检查网络代理是否正常，然后处理方法同上 呈灰色的显示正常的，去看一下，客户端机器的子网掩码是不是和其它正常的客户端一样，有可能是子网掩码不同造成的。
9、问题5： 好多电脑图标提示等待重启，但是现场重启后，图标还是显示等待重启。请问卡巴斯基升级或者扫描后，必须重新启动电脑吗？有时候生产不允许重新启动！
10、解决5：不是必须重启电脑，重大更新或是查杀重大病毒后，有可能提示重启电脑，在客户端方便的时候重启动电脑即可，控制台方需要状态刷新后才可识别当前的状态，需要一定时间，故会出现“现场已经重启，但控制台仍显示尚未重启”的情况
11、问题和解决6：新建策略时：导入设置文件*.cfg是指的什么文件？答：是指客户端策略设置文件的备份，在客户端设置的选项中可以导进设置备份，然后在这里可以导入成为整邗锒凳审个网络的策略。y:Calibri; mso-hansi-font-family:Calibri'>）？打开卡巴斯基工作站后还是不行，此时不能强制同步，应该怎么处理才能正常？
12、问题和解决7：l 管理工具上，某个客户端的强制同步操作是指什么？答：强制使客户端的设备与管理控制台的策略同步（即策略强制下发）�，在客户端设置的选项中可以导进设置备份，然后在这里可以导入成为整个网络的策略。
13、问题和解决8：管理工具上，选中某个客户端右键属性—任务，提示对话框，让安装应用程序klcfginst.exe 。在管理工具安装包中搜出该程序，逐个安装后，仍报错？答：一般情况下装好插件后，关闭控制台，然后重新启动控制台即可，如果实在不行，可适时重启计算机。