1、提前对客户的情况进行充分的了解在约磴涡湿蟾客户之前就应该对客户的基本情况以及喜好做一定的了解，这样在聊天中才能做到进退有度，尽可能不触及客户的敏感点。
2、对可能出现的话题作出提前的准备在了解了客户基本的情况以及喜好以后，做一些与主题相关的又不失兴趣的话题，这样确保在聊天的过程中能够保持不冷场。
3、不硬性打断客户的谈话客户在夸夸其谈的时候，不可硬性打断，而应该委婉的扭转话题，顺势而为。
4、在聊天过程中寻找切入点顺着客户的话题聊天，注意在聊天的过程中的细节，抓住机会将话题引入正轨。
5、寻找客户话题中与主题相关的点充分了解自己的主题，在与客户的谈话过程中抓住相关点，掌握谈话的主动权，及时切入主题，掌握谈话方向。
6、寻找客户与主题的共鸣点客户与主题的共同点是在准备过程中就应该掌握的一项内容，只有充分了解客户与话题，才能在谈话过程中应对自如。
7、站在客户的角度看待问题无论你与客户谈话的目的是什么，最基本的是要客户的认可，只有在客户的角度才能引起共鸣。
