1、华为手机三包政策明确规定，购买次日零时至7日以内（7日168小时），可以接受商品完善，产品包装，零件完善，手机外观完善，无人为损坏等“7日无理退货”。
2、如果在购买后的第二天起7天内发生非人为损坏，根据华为授权销售后网站的检查结果，可以退回或更换该型号的同规格商品，或者提供保修服务。
3、购买日次日至次日至次日至十五日之间发生非人为损坏的性能障碍的，可以根据华为授权销售后网站的检查结果更换该规格的机器或者修理服务。
4、消费者在购买商品后1年内，机器发生非人为破损性能故障的，可以在经华为技术认可的售后服务网站上享受无偿修理服务。
5、商品的外观如果有磨损，划伤的话，不接受退货服务。
