1、在网购过程中遇到的很多的事件里，快件被别人领走也时有发生的。在遇到这样的事情，买家不要慌。一定要配合快递员想办法处理这件事情，如果最终确认时有人故意所为，找不回来了，最终买家是不会有损失的。
2、在发现快件被领走，先联系快递员或快递公司，说明情况。再自己寻找，看自己的快件是否被自己的单位或家人，给领走了。因为有时候单位人员看到熟人的快件完全可能帮忙代领。
3、在快件确认找不回来的情况下，要和快递员确认并不是买家的问题。商议快件的赔偿问题，并确认赔付方法。一般情况下，相应的赔偿由快递公司或快递员处理赔偿。
4、如果自己的快件这是在接收点领走的，快件就有可能被找回。一般快递点都会有摄像头，只是不要急躁，配合确认领走快件的人。可以报警处理，共同想办法找回来。找不回来有接收点赔偿。
5、在以上的两种情况下确认买家并没有接到取件电话，确认时领件的人个人行为。都是的快件，都是由对方来赔偿。如果需要商品价个及赔偿金额，可联系卖家作证明。提供详细购物凭证。
6、快递是被快递公司弄丢的，不论快递公司是出于什么原因，他们都应该负责。如果把快件交给快递公司没有任何保障，恐怕就没有人使用这家快递了。如果快递公司不予赔偿，就要采取投诉解决。
7、无论怎样损失都不能要买家来承担，投诉可以拨打消费者热线。