1、火化证明亲人遗体火化后，其亲属或代理人向殡仪馆获取《火化证明》。亲属或代理人为逝者购买墓穴，须携带逝者的《火化证明》原件，去公墓办理相关购墓手续。若遗失《火化证明》原件的，亲属或代理人须在逝者户籍所在地派出所开具《户口注销证明》、《死亡证明》等相关证明。《火化证明》是办理骨灰安葬、寄存、公证、运输等最为直接的凭证。
2、客户购买墓地的条件此外，根据民政部门的规定，具备以下条件的客户，可向公墓购买墓地：1、死者的健在配偶；2、医学上认可身患绝症的病人，如恶性肿瘤、全身弥漫性肌肉萎缩、艾滋病、败血症等疾病，需携带相关有效病例证明；3、港澳台胞、海外侨胞，需携带相关有效身份证明；4、未婚子女过世与父母合葬的，需携带过世子女的火化证明原件和户口本；5、本市孤寡老人，需携带户籍所在街道开具的孤老证明；6、年满80周岁老人可持本人身份证原件。