1、一个界定师生关系中谁拥有问题的图形工具，称作行为窗口。2.当学生拥有问题时，予以同理和共情地倾募踪庞歌听。 （积极倾听）3.当学生致使老师拥有问题时，以非责备的方式清晰地表达老师的需求和感受。（我信息）4.解决冲突的方法，以便满足教师和学生双方的需求。 （无输家的解决冲突方法）
2、通过积极倾听，协助学生的成长，更具有主动性和创造性，避免传统的填鸭式教育；2.课堂上将拥有更多的愉快的教学时间，而不是花时间在“管纪律”上；3.当学生的行为给课堂带来困扰时，教师如何发送自我负责任的信息，有效的“改变”学生的不可接纳行为；4.当课堂里出现冲突时，如何既尊重学生的需求又不牺牲教师，做到双赢；提高教师在学校中里的影响力等等。
3、创建良好的师生关系2.减少教师的日常压力3.构建顺畅的家校沟通 4.拥有相互支持的同僚5.降低学生的情绪困扰6.激发学生的自主学习7.提高学生的学习效率 8.培养健康自信的学生