1、对于不了解淘宝购物流程，或者对于淘宝交易流程不是很熟悉的朋友，可能会想，算了，网上的东西不能买，质量不行。
2、对于淘宝交易流程有点了解的朋友，可能会想到退货，然后让淘宝把钱退给自己。
3、而事实上，以上两种方式并非最为明智的选择。下面我们来讲，本人建议的操作方式，打开淘宝网。
4、我的淘宝-已买到的宝贝
5、选择：退款/退货
6、仅退款（不用退货）
7、已收到货
8、此时可以看到许多退货原因，我们可以根据自己对产品的判读，来选择，一般我们就选择“颜色、款式、图案与描述不符”，然后提交退款申请。
9、此时，可以看到退款申请已经递交成功。
10、一般情况下，卖家必然会拒绝买家的这种“仅退款（不退货）”的要求。如果卖家拒绝，此时才是重点。我们申请淘宝介入（选择淘宝小二，不要选择大众评审），按照淘宝的要求，提交产品不足方面的照片，和卖家的对话截图。在发表言论的时候，1、2、3等次序，清晰明了的阐明自己以客观的角度出发，没有过错！等待淘宝处理。
11、根据经验，只要你的证据确凿，卖家存在明显的问题，那么你会得到这场“官司”，淘宝会退款给你。而东西还在你手上（你应该懂得什么意思，呵呵）。