1、首先我们打开淘宝网
2、在淘宝网的上面找到“已买到的宝贝”
3、找到自己没有到账话费的宝贝，点击这里的“退款/退货”按钮
4、在这里点击“未收到货”，退款原因是“充值未到账”点击提交申请就可以了
5、接下来就到了卖家处理退款申请的一步了，我们需要耐心等待。可是如果卖家让我们提交未充值到账的宝贝我们该怎么办呢？大家继续往下看
6、来到第五部的这个步骤，点击这里的“选择凭证图屡阽咆忌片”，然后我们登录到移动的官方网站登陆自己的手机号，找到有一个缴费充值记录，我们把那个页面截图提交就可以了
7、卖家还不同意的话建议大家申请淘宝介入。