1、列车乘务员应具有高中 (中专、中技) 以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。
2、列车乘务员上岗前应通过安全、技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。
3、列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。
4、列车主要工种乘务员经考试合格后方可任职。
5、广播员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上，并获得国家或地方语言委员会普通话水平测试等级证书。
6、餐车长：担任服务员职务实际工作时间满一年以上，业务熟练，具有较好的经营管理水平。
7、厨师：担任炊事员职务实际工作时间满一年以上，需有二级以上厨师证书。
8、行李员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。 列车值班员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
9、列车长：从事乘务工作实际时间满两年以上，并熟悉旅客列车其他工种业务，有较强的组织邢赳剁曛管理和妥簿处理问题的能力。