1、平安保险旗下的保险种类是比较多的，有一个全国统一的客服热线，是95511，直接拨打即可。
2、平安保险旗下寿险占比比较大，所以有单独的直达专线，是今年新开通的，拨打后无需转接，就会有专业的客服对来访者进行解答，如果打的是95511的话，寿险需要转接1，即95511-1。
3、除去寿险之外的其他险种，可以拨打95511，按照电子提示音转接，个人寿险95511转接1，团体寿险95511转接6再转接1，产险95511转接5，健康险95511转接7，养老险95511转接6。
4、如果对平安客服服务不满意，或者对处理结果有疑虑，可以打12378向银保监投诉。银保监一般会推荐当地保险协会调节办电话，拨打这个电话说明问题，后续会有第三方介入协调。