1、进入抖音，进入个人界面打开手机，点击抖音app，并进入抖音，选择右下角的“我”，进入个人界面。
2、选择我的客服选择右上角三个短横标识，选择“我的客服”。
3、在对话框中输入运费险选择右下角的“在线服务”，在对话框中输入“运费险”，在回复的信蝌怦吩曰息中选择“运费险相关”。
4、等待退回若您购买带有运费险标识的商品，签收后身体过退部知鲈蕾货，运费由客户先垫付承担。商家确认收到退货后，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后会直接打款至您购物嫌嗳动垴平台对应的红包或零钱余额。
