1、第一步：明确意图、明确预算俗话说：有多大的脑袋就戴多大的帽子。先弄明白客户的婚礼预算数额到鹊奁夭肢底有多少，有多么的低。有多少钱就办多少事。这是很关妗哳崛搿键的一步。在婚礼策划之前，就要真正明白客户的意图，是真的准备花这么低的预算来举办婚礼，还是另有隐情。对于婚礼预算的数额是否真诚告知给客服人员。这些都要通过反复多次的沟通确认。
2、第二步：了解客户的要求接下来我们就要认真和客户沟通，了解明白客户的需求。我们用真诚、关心的态度，好好和客户沟通，倾听客户的需求，把客户的要求认真记下来。对客户的特别的小细节一定要如实记录，例如手捧花的颜色款式、告白环节的设计等各方面。在以后对这些环节取舍的时候，能留下必要的、有特殊意义的设计，舍弃不必要的。
3、第三步：找出差距把客户的预算和客户的要求进行对比，帮助客户分析之间的差距或者是差价。用一种平易近人、不嘲讽、不推销的态度和客户讲明白之间的差额。如果差额在可控制的范围之内，就尽可能的满足客户的要求，办一场客户满意的婚礼。
4、第四步：弥补差距如果客户的要求和预算之间差距过大，就要想办法弥补差距。本着服务客户的目的，和客户沟通降低要求达到目的的方法、手段。例如真花换成塑料花，灯光、场地等项目的更换。尽量在基本不观鲼视防改变初衷的前提下，提出更加省钱的合理化建议。也可以省略一些不必要的花费，例如缎带、礼花、香槟，增加一些不花钱但是对两个人特别重要的小细节的展示，例如真情告白环节等。
5、第五步：服务至上、真诚沟通如果客户预算低，并且不降低自己的要求，客服多次沟通，仍然谈不拢的情况下，只好放弃这名客户。但是依然是本着服务至上的态度，不嘲笑客户预算低，尊重并理解客户的难处。作为客服人员，不论是面对什么样刁钻的要求、怎么样难缠的客户，都要本着服务至上、真诚沟通的理念，提供优质的服务，达成合作意向。
6、第六步：优化方案客户的要求有时候是盲目跟风，有时候是异想天开，甚至是不切实际。例如必须要进口的鲜花和名牌婚纱，必须要摄像机全程跟拍等。作为客服人员，经历过很多次的婚礼策划，有丰富的经验面对各种各样的要求。我们要真诚面对客户的要求，同时针对一些不切实际、盲目跟风的要求进行劝解和改进。面对预算低的客户，我们要制定出更加符合预算的方案，在满足基本婚礼要求的同事，优化方案，用较少的钱，办成较多的事情。
7、注意事项：一、不要过度推销产品。面对预算低的客服，尽可能提供更加经济实惠的婚礼策划，不过度推销，给客户心理造成负担，从而导致策划失败。
8、二、尊重理解。在沟通过程中，不卑不亢，不嘲讽。更不能故意说一些不合时宜、盲目夸张的话，造成客户之间的夫妻矛盾。本着实事求是、尊重沟通的原则，耐心沟通、讲解，促成婚礼策划，办一场圆满的婚礼。
