1、对于一款手机在线客服软件，要想得到用户的青睐，受到用户的信任，那么首先安全必须是前提条件，而快速、稳定则是手机应用的基本保障。
2、安全——手机在线客服运行的前提在线客服软件作为一款企业营销的软件，保障企业运营资料的安全不外泄是非常重要的。如果企业的账号能够被他人轻易登陆、营销资料被他人轻易掌握，那么应用与其有还不如无。
3、稳定——手机在线客服运行的最基本保障众所周知，手机软件最忌讳的便是掉线问鞑民略锈题，而在线客服系统更是如此，在线客服软件运行缓慢对于企业来讲，只要没有超出企业客服的期望值还是可以忍受的，瞽攥涛徭但如果经常出现掉线情况运行环境不稳定时，则会导致企业客服失望，还降低了在线客服软件的口碑。就目前情况来看，在线客服市场上软件也经常出现掉线现象，因此稳定的在线客服软件显得尤为重要。
4、快速——符合企业在线客服心理预期对于手机在线客服软件的开启速度，企业用户认为打开速度较快的软件质量更高，更值得信任；相对应的，软件开启速度越慢，企业用户的心理挫折感就越强，就会对在线客服软件的傻疑煜阖信任感和质量产生怀疑，恶化企业用户的体验，随之而来的便是企业用户的无形流失。