1、拨打10000拨打电信客服电话10000，注意用电信卡拨打，进入通话界面，点击左下角数字键盘
2、说两遍转人工通话后是智能语言导航，说两遍转人工，提示宽带故障按1，其他按2
3、等待接线等待人工客服接线
