1、 1:要有自己的兴趣 你如果没有自己的兴趣,你在和顾客的聊天过程中,很容易就把天愉快的聊死了。即使是这样,你还是没有找到一个原因,以为是顾客的原因。其实是我们自己的原因,因为我们无趣,从而和顾客是没有任何话题聊的,而如何改变自己局面,那就是找到自己的小兴趣。
2、 2:别害怕冷场 我们去找顾客聊天,最担心的其实就是冷场,于是你就会自己找一个理由去和顾客进行聊天,可是越这样,你发现顾客反而不理你的机会就更多了。这个时候我们需要去反思自己,到底和上一个顾客是如何把天聊死的,是我们自己出了问题,还是顾客出了问题,也就是说我们需要把上次失败的经验总结梳理一下。
3、 3:掌握聊天的主动权 在聊天的过程中,我们始终要掌握主动权,不能一直让顾客一直问你问题,顾客永远有很多的问题,我们不是来给顾客解决问题的,我们是要销售产品的,这个点需要掌握。