1、出现这种情况我们可以寻找客服的帮忙解决。打开支付宝主页,点击右下角【我的】
2、进入我的页面,点击页面底部【我的客服】
3、进入我的客服页面,点击【在线服务】进入
4、进入在线服务页面后跟客服沟通解决即可。