1、家里宽带在电脑和手机上显示是连上的信号的。可就是上不了网。
2、打开电视，看看是否能看电视（这种情况是说逛罹为垴家里的宽带上网和看电视的都是用同一条宽带，如果家里的宽带和电视装的不是旎髂坑若同一条线，或者不是同一个运营公司，就要分别对待了）。如果电视也看不了，电视上可能会出现错误代码。
3、先报故障。有几种方式报故障：1. 打10000号。2.加电信QQ号。3.关注电信微信公众号。现在很多故於硖胩妆障都会有远程查障功能，所以在你报障的时候，人工就会立即跟你查障，确认你的这条线路是否正常，这样就可以排除是线路问题还是设备问题。如果是线路问题，就没办法。只能耐心等待电信维修。如果是设备问题，就可以自己动手查查看。
4、一般如果出现线路正常，但就是上不了网的。一般都是设备的问题。1.拔掉路由器，网线插头，关掉电源。等待5分钟重启。很多时候，这种方法一般用在这种问题都是可以解决的。
5、如果上述方式重试了几遍，还是一点都没反应。就要排除这个方法。可能是路由器出了问题。打开电脑。查看电脑里的网络图标是否有联网，如果有信号，打开网页，输入：192.168.1.1 。
6、点击上网设置，输入账号，密码登录即可，等待自动联网。如果密码错误的话，就需要输入密码。（新密码需要问电信客服要一个，说你忘记旧的密码了。因为密码可能是错误了
7、把新的密码输入进去之后，点击保存。耐心等待30分钟至1个小时，网络自动连接上了。
