1、如果使用了重启路由，重启电脑，重新禁用启用网卡还是不能解决网络问题，那么需要进一步判断，此办法适用于windows系统，适用于有线路由和无线路由。首先需要判断故障根源是外网还是内网，以win7 无线路由为例。先找出路由的网关。方法如图：
2、记下路由网关，打开dos界面，方法一：windows徽标+R键唤出。方法二：开始>>运行。然后输入CMD回车。
3、输入：“ping 172.168.1.253 -t”（不带引号，IP地址要填你查到的才行） 按回车。如果出现请求超时，那就说明电脑到路由不畅通，排查需要从电脑到路由开始。
4、如下情况电脑到路由畅通。如果时间在100ms以内，网络质量就很好。越大说明延迟越多，体验就越不好了。此时需要确定外网是否畅通了。
5、外网的判断方法跤耧锿葡与内网相似，只需要更改路由网关IP，替换成网址即可。同样打开DOS窗口输入CMD回车。输入 ping www.b锾攒揉敫aidu.com -t （加一个-t（减号t）是让ping之一执行，直到按下 ctrl+c，否则3次自动停止。当然也可以关闭窗口）。判断方法与内网相同。
6、此时需要先看看路由连接的网线是否脱落，水晶头金属片是否氧化等外部因素，确认冤铘讵柘没有问题需要请求运营商帮忙解决了。网络通畅是这样的。延时低于100ms就非常通畅了。外网因素网络故障排除路由周边问题后就是需要运营商协助解决了。
