1、打开微信，搜索公众号：中国铁路。如果你没有关注这一公众号就点击“关注公众号”；如果你关注了该微信公众号可以直接点击“进入该公众号”。
2、点击进入“中国铁路”微信公众号之后，点击页面最下方的左边第一个选项“温馨服务”。点击后继续进行选择，点击第四个选项“失物招领”。
3、进入“失物招领”后，首先会出现的是一个“遗失物品查找服务说明”，点击其中的“同意”。要注意的是这里如果选择“不同意”的话将无法进行后续的操作。
4、接下来就进入了遗失物品查找的相关信息的填写。嚼但匙噻首先是关于“旅客信息”的相关内容的填写：第一个要填写自己的登录名，这里的登录名指的是乘客的铁路12306账号的用户名、邮箱或者是电话号码。
5、第二个要填写的就是乘客所购买的该车票的“网络订单号”。网络订单号能够直接在购票成功后的铁路12306所发的信息中查到，也能够在铁路12306软件的历史订单或者其他订票的软件上查询到。
6、接下来就是乘客自己的联系电话和相关的证件号码的填写。填写完毕后选择自己所乘坐的火车的乘车日期和车次。如果找不到相应的车次就能够点击下方的加号，自己手动输入具体的车次。
7、其次就是关于“遗失物品信息”的填写。首先选择遗失物品是在“车站”或者“列车”，接下来选择“遗失位置”是在车站或者列车的哪个位置。要注意填写的位置的确切性。
8、最后，需要乘客具体的描述“遗失地点”和“物品信息”，填写完毕后点击“提交”按钮。在这里要尽可能详细地描述地点信息和遗失物品的各方面的特征，以便于尽快找到遗失物品。
