1、首先进入支付宝主页面，在主页面找到（城市服务）图标点击进入下个页面。
2、进入城市服务页面，找到字标：政务、医疗、车主、交通、综合。点击政务下方12315图标进入下个环节页面。
3、进入12315全国互联网平台，在页面一览找到（个人信息中心）点击进入下个设置页面完成相关内容。
4、完成个人信息中心登录后可以随时了解相关处理信息，如实名认证、账户信息、我的投诉信息、我的举报信息等。
5、实名认证完成后在12315主页面需要投诉或者举报直接点击其中一稍僚敉视个即可进入下个坏节页面。如进入我要投诉页面，需要认真阅读完（投诉须知）内容即可点击同意进入下个页面。
6、进入投诉主页面，请选择投诉的单位。如图地址输入、经营名称输入，在点击搜索检查无误后在确认完成即可。
