良好的医院科室文化建设,除了对患者起到宣教、指引作用之外,同时对医护人员也能起到提醒、潜移默化的积极稗卡蛟毪效果。而且,设计精美、布局合理的文化墙,也能对医院起到装饰、美化的作用,有助于创造一个更加温馨和谐的诊疗环境,对于医院创造经济效益和社会效益都有重要意义。正是由于医院科室文化墙具有这样积极的意义,因此几乎所有医院,都不遗余力地重视文化墙的布置和建设。
那么,作为一个普通医院的儿科,该如何确定自己所需要的文化墙内容呢?哪些内容是儿科科室文化墙建设必不可少的呢?下面就针对医院儿科科室文化墙建设和布置所涉及到的各方面内容,进行一个简明扼要的综合介绍,相信对于负责儿科科室宣传工作的朋友有一定帮助——
一、儿科科室介绍宣传栏
科室介绍栏是医院科室文化墙最基本、最常见也最不可缺少的部分,可以说每个医院科室在进行文化墙装饰布置时都会首先考虑到。顾名思义,科室介绍栏的作用就是向患者介绍科室整体情况的,在一定程度上代表了科室的实力和形象,内容方面通常包括科室历史、人员、医疗特点、设备、科研、管理等多方面,具体侧重点根据实际情况而定。
科室介绍栏多数采用宣传栏的形式(尺寸:1.2m×2.4m或1.2m×3.6m),少数规模较小的医院科室也会采用展板形式(尺寸:0.6m×0.8m),通常布置在科室/诊区的入口处或候诊区。
二、儿科专家医师一览表(门诊)/ 医护人员一览表(病区)
医生和护士,无疑是一个医院科室里最重要的组成部分。专家医师一览表/医护人员一览表的意义和作用主要在于:(1)展示医护人员风貌,体现医院科室专业人才的实力;(2)利于患者了解医生、护士概况,选择诊疗医生;(3)方便患者对医院的诊疗、护理服务进行监督。
专家医师一览表通常布置在门诊科室/诊区入口、候诊区或走廊上,医护人员一览表则主要布置于病区入口处,两者在形式上基本一致,只是后者在医师简介的基础上增加了护士人员的展示。专家医师一览表/医护人员一览表多数采用宣传栏的形式(尺寸:1.2m×2.4m),个别规模稍小的门诊科室的专家医师一览表也可采用展板形式(尺寸:0.6m×0.8m)。
三、健康教育宣传栏
作为专业的医疗保健机构,医院除了肩负着治病救人的职责之外,大力宣传和普及各种医学常识、健康知识,提高社会群众的健康防病意识,也是其不容推卸的重要责任和义务。要宣传普及医学、健康知识,健康教育宣传栏无疑是其中最基本、最常见同时也是最直接有效的一种方式,上至三甲级医院,下至乡镇卫生院,都少不了健康教育宣传栏的身影。
儿科健康教育宣传栏通常被布置在走廊旁、过道边、候诊区等面积比较宽敞的墙壁上,便于家长们观看。在宣传内容上,宣传栏主要是针对儿科的某类/种疾病(或焦点的健康问题),系统地介绍相关的常(知)识。由于宣传栏的面积比较广,信息量大,且易引人注意,因此能起到较好的健康宣教效果。健康教育宣传栏的常见尺寸为1.2m×2.4m和1.2m×3.6m,具体大小可根据实际墙面和环境定制。
四、儿科健康教育宣传展板
健康教育宣传展板可以说是健康教育宣传栏的小型模式,其作用与健康教育宣传栏相同,区别主要在其大小尺寸上,常规尺寸为0.5m×0.7m和0.6m×0.8m两种。由于版面相对小一些,每个健康教育宣传展板在信息量上比宣传栏要少,通常会集中介绍一、两个健康问题知识点,这样反而能使人一目了然,更容易记住。
另外,宣传展板所占墙面较小,一些面积不足以布置宣传栏的位置正好是宣传展板发挥作用的地方。因此,宣传展板和宣传栏合理地搭配使用,对科室的健康教育宣传能起到很好的互补作用。
五、儿科护理园地
除了医生的诊疗之外,医院工作还有一个非常重要的部分,那就是对病患者的护理,这在医院住院部(病区)尤其显得意义重大。儿科病房里住着的都是缺乏自我照顾能力的儿童,护士悉心的照料更是至关重要。
儿科护理园地的内容主要包括:护理标准介绍、相关疾病患者的护理常识和护理注意事项等。护理园地可以根据实际环境,灵活采用宣传栏和宣传展板两种形式。
六、儿科医患沟通园地
在医患冲突问题屡见不鲜的当今,如何营造一个医患彼此信任、坦诚相对、和谐相处、齐心协力对抗病魔的良好局面,是每个医院管理者不得不考虑的难题。要缓解医患矛盾冲突,加强医患间的沟通和交流无疑是最直接有效的途径,“医患沟通园地”就是为患者和医护人员搭起的一条沟通桥梁。
在“医患沟通园地”上,患者及家属可以将自己对医护服务的感受、体会以及期望表达出来,医护人员也可以表达自己对患者的衷心祝愿以及温馨问候等,彼此互动,营造一个温馨而充满温情的病区环境。“医患沟通园地”通常采用1.2m×2.4m的宣传栏形式,画面优美生动,布置于病区内靠近护士站的墙壁上。
七、儿科出院指导
患者达到出院标准,并不代表患者的身体状况完全恢复到正常人水平,许多时候还需要在生活中多加注意,经过更长时间的调理。“出院指导”主要是针对设有病区的科室设置的,内容主要是关于患者在康复出院后的一些健康指导和注意事项,以避免疾病复发,帮助患者顺利完全康复。 “出院指导”既可采用宣传栏形式,也可以采用宣传展板形式,主要根据病区环境布置而定。“出院指导”作为医院文化墙的一部分,可以很好地体现医院对患者的关怀。
八、儿科工作制度
一家医院要想保证有高质量的服务,就离不开完善的管理体制和有效的执行力。作为正规医院的每个科室,都会有自己的工作制度、管理制度、人员职责等,对医院科室管理和业务开展能提供有针对性的指导和规范作用。科室工作制度通常采用宣传展板形式,尺寸通常为0.6m×0.8m,安装布置的位置主要是医生值班室、护士值班室、医护办公室等。
九、儿科急救流程图
由于病患者年龄普遍较小,而且身体抵抗力较成人患者要低下,因此在临床上遇到疑难杂症、病情危急的时候,医务人员专业的急救措施十分关键,因此科室内布置相关的儿科急救流程图,不但可以起到装饰的效果,对医护人员也能起到时刻提醒的作用。儿科急救流程图的采用简洁流程指示的设计,一目了然,常用尺寸为0.6m×0.8m。
十、儿科温馨提示
无论是对于门诊还是病区,温馨提示都是每个医院科室必不可少。儿科温馨提示的内容涉及多个方面,除了关于疾病护理方面的内容之外,禁止吸烟、保持安静、探视提示、拒绝医药代表、防盗、防火……方方面面的内容都可以包含其中。
“温馨提示”虽然看似内容琐碎,但却能由小见大,体现出医院和科室的管理和服务水平。
总的来说,以上十点内容,可以说基本囊括了普通医院儿科科室文化宣传/文化建设所涉及到的最基本、最常见、最重要的内容,只要能按照这样的思路去执行,再结合自身具体情况适当增减取舍,在内容上就可以说是比较完备的了。