1、先让自己冷静下来处理事情的时候最根本的错误就是方向错误，而人情绪问题导致的“错误抉择”往往会让自己异常后悔，甚至付出很大的代价去修复也不一定能完成。让自己冷静下来，就是找方向的最好办法。
2、想办法让同事放松一下同事的指责有两种，一种是平和性的，一种是情绪性的，如果是平和性的，玻璃心的自己先冷静下来，人家往往会释放很大的善意。如果是情绪性的，我们有办法让同事放松一下，拉近距离，让他感觉到自己有情绪过度的情况，会给自己减少很多的阻力。
3、主动介绍这件事情的情况事出有因，人家关注的焦点很多时候具有一定的盲区，如果能够主动介绍这件事情的情况，就可以把事情关注的焦点回归到事情本身，而不是衍生出态度问题。谈事情可以相对公正，指向性明确。
4、若事情有错，主动承担事情后果我们骨子里都知道，做错了事情，主动承认错误，是一个人负责任的表现。虽然很多人能够主动承认错误，但是，主动承担事情后果的人却不多。如果能够时刻谨记主动承担事情后果，这个人会更加值得同事信任。
5、若态度有错，主动解释缘由做错事情改正即可，可是态度有错，会让人难以相信后续事情是否还能够正常进行。人非圣贤，孰能无过？做错了事情可以改，态度问题坚决要诚恳，哪怕是当时撒气了，也要主动解释缘由，有理有据，会有人能够理解。
6、隔离事情，回归自我做错事情被指责哪怕是已经结束了事情，心里可能都有点犯嘀咕。例如，刚刚是不是自己太卑躬屈膝了，自己是不是反应有点太激烈了，刚刚是不是说错话了如此等等。要知道我们以后还将面对各种各样的事情，隔离事情，回归自我，找到自己进步的方向，才是最重要的。
7、主动帮助该同事，正向反馈同事和同事之间，在一个公司工作，如果人际关系不好，是离开公司最重要的原因之一。如果人家第一次指责的态度比较令人难以接受，某种程度上可能之间关系还不是处于较为融洽的层次。
