1、事实上,管理者虽然地位比下属高,但同样也不可以滥用赞美的方式和内容,因为在职场关系当中,不讲究方法的沟通可能适得其反,因为赞美不是阿谀奉承,只是一种满足对方心理需求的表达方式。一般来说,管理者赞美下属要掌握六个技巧:
2、第一、公平赞美。赞美为什么一定要公平?因为管理者对下属的赞美,代表着团队的是非观念,决定了其他人获得赞美的标准,一旦这个标准出现了偏颇,也就失去了本来的意义。很多管理者总是从个人喜好出发进行赞美,导致表杨了一个人,得罪了一伙人,是一种失购的沟通方式,只能激化团队的内部矛盾。
3、第二、及时赞美。及时赞美,意味着管理者对下属的奉献和付出是看在眼里、记在心上的,是一种典型的“带人心”的管理策略。曾经有管理者提出“一分钟表扬术”这一概念,意思当员工做至某事后,上司应该立即进行表扬,并指出他做对了什么,这样才能让下属感到上司对自己的关注,才能和上司一同一条战线上分享成功的喜悦并继续努力。从这个角度讲,及时赞美的作用是让下属产生并保持良好的情绪。
4、第三、恰到好处的赞美。赞美下属时注意两个问题,一是不要引起其他下属的嫉恨,二是不要违反事实。第二点不难失窝蜜琶理解,但第一点则需要通过恰当的话术进行。第四、走心的赞美。无论怎么赞美,都不能忽略的前提:要从内心出发进行赞美。只有在赞美时表达出你的真诚,才能让下属感激、感动、感恩,才能让他们的心和团队牢牢地绑在一起,不走心的赞美只会让下属感到好笑。从心理学的角度看,人们渴望赞美是渴望被别人肯定自己的价值,这是对赞美的心理预期。如果对方的赞美没有肯定这个价值,他的内心一定是崩溃的。第五、当着第三者赞美。人都是有竞争心理的,特别是在团队中,当管理者在第三者面前赞美某下属时,会激发第三者努力赶超这位下属的动力,是一种提高团队成员工作劲头的手段。同时也能创造出一种互相认同的工作氛围,统一团队的价值观。
5、第六、对下属进步的赞美。有时候下属没有取得业绩,仅仅是和过去比取得了一点进步,于是有些管理者视而不见,其实越是这种情况越应该对下属赞美,因为你的赞美会推动下属获得更大的进步和成长。
6、作为管理者,应该时时刻刻准蚩狠希搁备赞美下属,为团队营造一个愉快、活跃的工作氛围,让枯燥的工作变得有趣味化,让功利的人际关系变得有人情化,这样才能将团队有效地聚合在一起,因此管理者要注四歹吭毳意自己的赞美方式。当然,赞美也是一门艺术,特别是要做到公正、及时、得体的赞美,更是一种沟通能力的展现,只有当下属认同你的赞美,才能证明你是一个合格的团队管理者,你才能在下属面前更好地树立威信,凝聚团队战斗力。