首先，要找到顾客流失的原因。
经过分析造成宠物店顾客流失的原因主要是有两点：
1、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开;
2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己想要的宠物用品；首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失。对于第一种情况，我们要做的是给顾客空间，让顾客有一种非常愉快轻松的心情选购。对于第二种情况，顾客进来随便看看就离开的，多半是因为本来没有强烈的购买意向，或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引顾客注意力，用专业的知识与服务稳住顾客。总的来说，防止顾客流失，需要我们做好以下工作。
宠物店经营防止顾客流失：顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的地方)，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看宠物用品或者注意最久的宠物用品是哪些，为进一步销售做准备。
宠物店经营防止顾客流失：要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：
①顾客常时间注视某一件宠物用品时
②顾客抬起头来寻找导购帮助时
③顾客主动提问时
④顾客和同伴评论起某宠物用品的时候
⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候
在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢?就能抓住顾客了呢?不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。
宠物店经营防止顾客流失：主动推荐
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果遇到宠物需要的用品时，也不是没有购买的可能。所以我们要细心观察顾客的宠物，用我们的专业知识来促使顾客消费。例如：您的狗狗牙龈灰白，是不是最近食欲很好，偏瘦？毛发还有点干干的？顾客会说是啊，在推荐顾客买产品，这样才会让顾客觉得物有所值。
当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有些顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售的机会，继而增加了宠物店的业绩。