1、当我们收到货物但损坏时。我们先检查包裹外观看看有没有明显的压痕和摔过得痕迹，一般我们可以基本判断是否需要拆开包裹检查，当然当面拆开检查是消费者正当权利。货物损坏我们直接拒收，注意不要签字如果你认为货物有必要拆开检查。
2、快递员服务态度恶劣时。快递员拒绝提供正当服务，如不送货上蜂擒萏赃门，不按照预定时间送货，不解决问题态度蛮横恶劣。这时我们一定先主张自己的正当权利，并且声明埠们萁猕自己有投诉的权利。如果未能解决问题，不要发生冲突。只需要记住是哪家快递，并且保留单据单号，通过官网投诉或者通过投诉电话进行投诉。
3、登录官网投诉。直接搜索官网进入，我们可以在网页上找到在线留言和客服电话。我们将我们的联系方式和运单编号和遇到的问题提供给客服等待解决问题。
4、如果问题仍没能解决我们选择到国家邮政局网站投诉www.spb.gov.cn这里提供你的问题。国家机构最有强制力，我们的问题会得到做够的重视。
5、我们还有许多的方法。像315消费者协会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。
