很多社群管理者都说社群运营到一定阶段后，总是会出现群内成员渐渐活跃度降低的情况，有的甚至是本来活跃的群成员也慢慢的变成了潜水的成员，或者是群内的交流变成了分享的广告，这样群慢慢的就死掉了。那么我们该怎么保持社群的活跃度呢？今天分享经验：社群建立运营+实操技巧
工具/原料
关于社群运营的基础知识和观念
有体系有框架的社群管理运营方案
一、社群的建立和管理
1、成员的筛选与更新在社群的初建阶段，就要严格筛选群成员是优质成员。社群管理者在建立社群的时候，不能找到一批人之后，才去培养这些人的共同爱好，而是先找到有共同爱好的一群人，将他们整合起来，作为社群的首批用户，进行深化的筛选，培养这批人积极发言、参与交流、不乱发广告和维护社群秩序的好习惯。例如，社群管理者想建一个有关苹果产品的群，就应该去找用苹果产品的用户或者是对苹果产品感兴趣的用户。如果一个用户既不用苹果产品，又对苹果产品不感兴趣，就不用将他拉入社群里面了，即使暂时进群了，过段时间也会自己离开的。在不断拉新的同时，也需要经常清理一些长期潜水用户和劣质用户，保持社群的活跃度。如果不只是怎么发现这种用户，建议使用社群管理工具来帮助社群主管理社群。就以紫豆助手为例吧，紫豆助手可以快速查看社群成员活跃率，分析社群成员活跃的时间段，分析发言行为等，能够帮助社群主简单快捷的清理潜水用户和劣质用户。
2、强士候眨塄大的管理团队或者优质的社群管理工具想要管理好一个社群，肯定离不开强大的管理团队持续的运营输出。有人觉得社群运营其实没什么大不了的，不就是回綮绻愉酣答回答群成员的问题，将群里面发广告的用户踢出群就完了么。其实不是这样的，社群运营团队不只是运营一两个群，通常都是运营几百、上千的社群，同时还需要策划线上或线下的活动，持续提供相应的信息资源或者是服务等等。当然如果没有那么强大的管理团队，那就只能选用优质的社群管理工具了。一款优质的社群管理工具，可以减轻很多社群管理者的工作负担，提高社群管理的效率，建立更有价值的社群。还是以紫豆助手为例吧，紫豆助手可以设置关键词答复常见问题，自定义入群欢迎语，快捷群发消息等行为，刺激社群活跃度。
3、线上和线下活动的统筹一个没有线上和线下活动的社群不是一个完整的社群。线上活动可以是竞猜答题，也可以是分享自己的学习心得、旅游经历什么的，线下活动可以是沙龙、座谈会的形式。活动本身是什么形式不重要，重要的是通过活动增强社群的整体凝聚力和影响力。每月或者每周也可以搞一个小一点的奖励环节，奖励积极参与活动、积极发言等等的用户，用人工统计或者是社群管理工具整理的方式，以官方的形式放出奖励，增加群成员参与度，提高社群的活跃程度。当然最重要的还是社群管理者用心去运营社群，社群主付出足够的努力，群成员是可以感受到的，一旦群成员产生了感情，群成员是不会轻易离去的。
二、社群运营实操内容
1、①定期话题讨论：定期话题讨论应该具备一定的仪式感，比如今天我们预告明天晚上将讨论一个什么样的话题，并选取积极发言的给予激励，让群员有一定的心理期待与动力。另外，群内的活跃分子和一些有影响力的成员，可以鼓动他们一起参与说两句，对讨论的氛围都会起到很好的效果。
2、②嘉宾互动分享：每周或者每月邀请几位嘉宾针对某个领域的话题进行分享，比如一家花店怎么做营销活动、餐饮店如何打造品牌等。当然这种分享要定时间、方式 （语音+文字），互动答疑等，嘉宾的邀请策略还是看自身的资源，当然也可以建群就是互相分享，挖掘群内相关行业的大咖。
3、③让群员获得参与感：聚焦一群核心用户，为企业品牌产品的研发提供其使用反馈意见，并在这个过程里，自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。比如一间餐饮店，可以建立“我们是吃货”、一个护肤品品牌，可以建立“新品试用”，通过定期产品试吃/试用，给予产品反馈，甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
4、④线下互动沉淀：互联网是相对陌生和虚拟的，一群陌生人聚在一块，真的很难聊些什么，要想办法维持长久。就像谈恋爱，两个人如果线上认识，刚开始聊蛮有热情，如果不实际见面，很快就冷淡了。
5、⑤在建立归属感的基础上，还需要培养社群成员的视觉、听觉、触觉记忆，只有真正从网友成为朋友，才会有继续交流下去的更大可能。就像大学加入社团，建立了一个群，但大家还没见过面，没有共同记忆和印象，从一开始的胡扯热情，到后面渐渐沉默。但是一旦社团组织过几次大型活动和团建，并且在日后经常交流，那么话题就多了，即便不在群里聊，大家也会约出来聊。
