如何通过12315有效投诉/举报

时间:2024-10-13 09:19:53

1、进入微信界面后,下拉微信,在“搜索小程序”对话框中输入“12345”,选择“12315微信小程序”。

如何通过12315有效投诉/举报
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2、若已注册过12315,则可以选择“已有账号,马上绑定”,绑定你的12315账号。若未使用注册过12315,可以选择“没有账号,立即注册”。通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。

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3、进入“全国12315平台”微信小程序后,选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例,选择“我要投诉”。

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4、在“投诉须知”阅读倒计时结束后,选择“同意”进入下一步。

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5、输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉,以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。

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6、获取企业的统一社会信用代码,可以通过百度经验“怎么查询公司企业的统一社会信用代码”进行查询。也可以通过市面上各类企业信息查询app(包括对应的微信小程序)进行简易查找,因涉嫌广告宣传在此不做列举。

7、接第5步骤,在“12315”微信小程序中输入企业统一社会信用代码后,“选择企业”。核对企业信息后,选择“确认”。消费者信息在注册时已完善,选择“下一步”即可。

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8、核对“投诉对象名称”、“投诉对象住所地”;输入“商品/服务名称”,选择“商品/服务亿姣灵秀类型”、“品牌”、“销售方式”,填入消费金额;选择“处理单位”、“投诉问题类型”;最后填写“投诉内容”叵萤茆暴(包括时间、地点、事情经过和基本诉求等)、“诉求内容”,并上传相关证据。选择提交即完成投诉。

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9、最后,通过登录“12315”微信小程序,在“个人中心”,可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。

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