1、首先我们应该确定自己的手机里是否有淘宝app如果不存在我们可以在软件商店中下载安装后进行以下步骤的操作，如果手机上已经存在这个软件，那么我们只需找到此软件并点击登录打开软件即可。
2、我们打开淘宝app进入应用界面后，找到页面下方的“我的淘宝”点击进入，进行下一步操作，我们可以在此页面看到在“必备工具”栏中有“我的小蜜”选项。
3、我们点击“我的小蜜”，关于操作中我们在淘宝中遇到的一些常用问题也可以在这步操作中进行搜索求问。我们进入我的小蜜后可以芬简砝鬃看到有很多的自助回答，我们想要转接人工服务，可以在输入栏中输入“人工服务”，点击发送。
4、我们发送“人工客服”申请后，可以看到页面中会有一些自动回复，我们不需再意，等待一会儿就会有淘宝人工客貅冥尜坼服为我们进行服务，不过大家如果看到自动回复中有自己想解决的问题可以自主查询，等待人工服务的时间会比较长。
