1、检查是不是外线问题很简单，只需去看看光猫有没有亮红灯，如果是红灯就是外面线路问题，就打10000或10086叫师傅上门处理，这个我们自己无法处理。
2、所谓光猫就是一个总的设备，上面有中国电信或者中国移动，一般很好找
1、一般光猫都有4个口子，即网口1，ITV，网口3，网口4，网口1和4是上网的，网口2和3是看电视的，检查路由器或者电脑是不是从网口1和4接的线。
2、路由器WAN口的线应该插到光猫的1口或者4口
1、欠了费把费用交清后一定要把设备全部重新启动，主要重启光猫
2、光猫上面有很多按钮，如果不知道怎么重启的就直接把光猫上一根电源线拔了重新插上去就可以了（红色是重启按钮）
1、路由器上有很多个口子，但只有一个WAN口，这个就是主口，光猫上的网线就必须插到这个口子。
2、如果不清楚哪根是主线的话可以叫师傅上门给你标注出来，以后方便自己检查
1、发现自己家WIFI没有了，那就是路由器恢复了，这种情况可以自己重新设置路由器，如果不会的可以百度，实在不会可以叫师傅上面调试。
1、导致没网的情况还有很多，就不一一例举出来了，这几种都是常见的情况