1、用手机打开苏宁app,打开与商家交流的对话框,对商家说明手机的问题怎么影响你的正常使用了。当然得拿出证明,手机服务报告。
2、商家如果说激活之后不可以退货,你就坚持手机是出问题所以退货,不是七天无理由退货。
3、商家如果还是含糊其词,接下来你就找客服,对客服说明原委即可;
4、客服如果出现不管不顾的,接下来就得用上绝招,打工商热线12305.
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