1、诚实守信正确引导作为顾问在一个领域，是必须具备一定深度在职技能的，而在掌握职业技能的同时不能为了促成销售而颠倒黑白，口是心非。某些部分的参数是否对价格有影响，是否影响佩戴，影掌哆谜牌响的程度，这些一定要诚实如数告知顾客，当然顾客接受并认可的情况下，是可以帮顾客选择的，不以自己之利而以欺骗左右顾客，是一个顾问在一个行业内长久生存发展之道。守信是个人最基本的个人素质，在工作中要完成每项自己的承诺，或者给失败的承诺以面对和合理的解释。承诺给顾客致电提示，或者货品出货提醒，这些一定要做到。因为很多顾客把你承诺提醒的事当一个闹钟，边会放心的不再记挂在心，但闹铃一但错过或者没响并且影响了他的事情，往往这时候你对闹铃有多憎恨和迁怒顾客就对你有多憎恨和迁怒。
2、审美认可多加称赞很多时候，顾客一来就问到的一种款式或者一种类型，皆是醑央嘤璨顾客心中根深蒂固已经深爱着的品类。即使是相对有问题或者和顾东戳缨蜇客自身是格格不入的，也不要直接否定顾客。因为在和客人刚接触的时候是没有任何感情基础的，可能你的一个否定会将拟合顾客的距离拉的更远。同时顾客的审美是不分是和不适合的，因为有时候自信就是美的。就像你配爱人去逛商场，你爱人试穿的时候问你哪个好看，或者选哪个是一样的道理。你直接就说都很丑，其实言外之意就是在说她眼光很差一样。在选择上接触顾客，首先要站在一个战线上，获得了心理认同后，逐步掌握顾客的心理和审美方向，根据顾客的倾向，做以肯定推荐。最终达成成交。察言观色，对她的小的动作的表现+旁敲侧击的了解顾客的基本信息比如职业，比如爱好等来掌握摸索到她的选择倾向。很多时候顾客已经有了选择只是不说，需要的是你的专业上的肯定和称赞。所以由衷适时的称赞也能促成成交。
3、纵向对比转化观念很多时候销售总把顾客的观念停留在横向对比上：买这家的还是买另一家的。这样其实很大程度上会让单子跑掉。在顾客进来后，专业的介绍，获得了顾客认可的同时，需要适时的将顾客观念转化成纵向对比。比如A款和B款的对比，买戒指还是吊坠，买成品还是DIY定制的选择。这样顾客会深入情境，打消疑虑，增加购买自信，最终促成成交，并满意于自己的选择。通常纵向引导的切入点是：性价比品质优势稀缺感等等
4、因人而异对症下药销售是技巧性多变的一门艺术，不能千篇一律机器般的接待。就如只有一道西红柿鸡蛋的菜不能开餐馆一样。每天遇到的顾客是不同类型的，就需要用不同的技巧，不同的方式来介绍和促成成交。例如有顾客前来时间很赶，想要一款性价比高的礼物送爱人。此时你在心里会迅速有所针对的锁定到一些货品来推荐并说服客人。如果像平时一样的去讲钻石的参数4C，品质，八心八箭那么就会有两种结果：顾客着急说算了，今年礼物买其他东西吧。或者顾客感觉看来这个里面有很多要注意的，是不能轻易购买，先多了解后再下手吧。这样都会造成谈判的失败。
5、细致服务一视同仁服务的品质往往体现在一些细枝末节上，一些细致入微的为顾客着想的小细节，往往更能俘获客人的心。小到一杯开水，一声关切的询问，一个拉开椅子让顾客先坐下的小动作，都是一个品牌服务品质的体现和一个顾问的专业基本素养的体现。不要以貌和衣着给顾客分类，怠慢那些其貌不扬的人。因为在销售中就遇到一些大客户，往往是处事低调，穿着随意的人。在销售中每天保证足够的精神，是成交的基石。这个我在之前销售的时候发现的规律。有时候因熬夜精神不济的时候，接待顾客总觉得逻辑上不是特别紧凑，讲解也很难牵动顾客的心。以上海是我跟人的简单分享。希望能帮到尚在销售中山重水复但从不言弃的人。
