1、亲们一定要多多看看淘宝的规则,否则坑爹的事让您防不胜防,熟悉流程百战百胜。
2、在需要申请退款申请的时候,最好在淘宝自动付款前就要申请,这个时间是有规定,所以说要熟悉淘宝规则,比如快递是10天,平邮是30天。过了这个时间钱就会自动打到卖家手上,而此时你想维权就有点被动了。
3、在购物前很多人都是直接拍下的,没有任何的询,本人也是如此,此时如果收到物品有问题 的话,在没有任何辅助材料的情况下很难成功申请退款退货,此时我们就要从商品的描述上下文章了,在申请退款的时候一定要截图上传凭证,这是提高你成功退款的保证。当然,我们可以在售后中与卖家对话的时候引起对我们有利的消息记录。另外聊天不要使用临时聊天天工具,一定要使用旺旺或千牛。
4、申请退款后,有些卖家会故意或恶意的拒绝退款,并提些无理的理由,此时我们无需紧张,再此申请退款,并要求淘宝介入,一般经过这个流程会顺利完成退款申请,当然,退款理由要要准备充分。
5、说说最近处理的一个淘宝退款申请的案例吧,买的货是一款女装,便宜货,几十块还包邮的那种,淘宝的货说到便宜是有原因的,你只要知道一分钱一分货就行了,明明知道这么便宜的货是不好的,自己又不喜欢的,那就不要购买了。事情是这样的,卖家使有的快递是汇通,卖家发货后,6天后货无缘无故自动返回卖家处了,确定留的地址是没错的,联系客服说是转圆通了,然后继续等,眼看10天期限要到了,又跟客服联系,客服在后来的几次聊天中只说查查,每次都是我在主动询问,结局是要么快递公司下班了,要么还没回复,一大堆理由,然后我自己去询问快递公司,得到的回复是地址汇通不到(汇通会自动转邮政的,我的很多件都是这样的),已经把货转给卖家了。我晕,即可询问客服,得到的回复是汇通之前是说转圆通的,我就很生气,我说你们能不能主动点啊,为什么每次都是我问你们的时候才去处理啊,过后想想,卖家是在故意拖时间,离淘宝自动付款的期限只有一天了,果断申请退款,上传对咱有利的凭证,记住了,如果你在聊天的时候说了不该说的话千万别截图上去,一定要对自己有利有凭证。等待几天后卖家拒绝退款,理由是:收货退款退货。我都看不懂这是啥理由,果断再次申请退款,此时还可以更改凭证等,并要求淘宝介入,还要等3天。最后成功退款,唉,这是很伤神的事。大家要注意了。