1、在你操作退货之前，请首先联系店铺客服，关于退货事宜，双方需要先协商一致。即便是你的权益受到了损害，无论如何都要退货，也需要先与客服沟通。若对方同意退货，则后面进行的过程会非常顺利，如果你是要维权，那么请保留好书双方沟通过程的证据。