1、透彻的了解产品以及服务在打电话之前一定要了解企业自身的产品以及服务，要了解到产品基本的性能以及优势与同类产品的优势有哪些，这些都是需要了解的，所以在前期就需要做一个培训，如果您自己对于公司的产品都不够了解，如何去推荐给客户呢？
2、交谈简明扼要第1次打电话的时候一定要让对方记住你是谁，这样才能够进行第2次的跟进，否则就会浪费很多的时间，对方拿起电话你应该要礼貌性的问好，然后自报家门语速不宜过快，但是也不宜过慢，摇字一定要清晰，发音要中气有足，不要让人感觉到一点力量都没有。
3、选择熟悉的交谈模式每一个客户的关注点不一样，所以问的问题也是不一样的，如果是问不同的问题，应该要如淡馋衔锂何去回答？要如何去把客户的兴趣引导在产品本身上，所以在拨打电话之前，就应该要把所有的精力放在沟通上面，这样才能够一气呵成，不要让对方不断的去等待，没有回应，如果是这样，对方很有可能就会不耐烦直接挂断电话。
4、直奔主题在介绍了自己之后，马上就需要进入交谈的主题了，因为时间对于双方来说都是非常的宝贵的，没有人有兴趣去听一位陌生人在那里胡扯，所以在第一时间就是要把产品和服务告诉对方。在沟通的过程当中是需要克服各种心理障碍的。
5、礼貌对话电话销售一定要注意礼貌，要有一个得体的称呼，这样是可以提高个人的品质以及数位的，如果是男性就应该要陈先生，女性就可以称女士，要知道客户的具体职位或者是植物的时候可以称某某经理或者是某某部长等等。在沟通过程当中可以使用各种类型的敬语，例如对不起打扰了，非常感谢等等。
6、详细记录沟通情苄念上妒况销售人员每天都需要打电话，每打一个电话都需要详细的记录下来，一般来说平均每天的有效电话量需要达到200个左右，如果没有做好相关的记录，也不知道具体沟通的情况，那么二次沟通就非常的麻烦，所以一边打电话一边要拿手机着随时记录听到的有用的重点的信息，这样不会让对方不断的去重复。
7、巧妙性的提问与客户进行沟通的时候是需要强调性的提问的，要根据产品的性能由浅入深的向客户提问的过程当中，要适当的引导在产品以及服务当中，这样才能够激发对方的购买的欲望。
8、主动把握电话销售是需要有一个主动权的，要运用情景性的营销，让客户带入到自己的销售氛围当中，不要让对方觉得是被打扰被骚扰，同时也需要注意真实，不要让客户觉得你是在玩虚弄假。
