服装店经营中应该如何接近顾客

时间:2024-11-06 04:28:59

1、一、提问接近法  您好,有什么可以帮您的吗?  这件衣服很适合您!  请问您穿多大号的?  您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

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2、二、介绍接近法  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。  产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了  1.FEATURE 界吹刂咣特性(品牌、款式、面料、颜色)  2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)  3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)  注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

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3、三、赞美接近法  即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。  Eg 您的包很特别,在那里买的?  您今天真精神。  小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)  俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。  通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

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4、四、示范接近法  利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

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