1、关闭热水器的进水阀。如果热水器出现冻结，需要先停止进水，避免水管破裂。
2、检查热水器的外壳是否有结冰。如果有结冰的迹象，使用电吹风或热毛巾加热外壳，等待冰层融化。
3、如果热水器仍然无法正常工作，可以使用加热器、电热水壶等辅助设备，将水加热后注入热水器中。
4、在注入热水之前，需要先打开热水器的排水阀，将内部的冰块和冷水排出，避免影响后续加热的效果。
5、注入加热的热水后，关闭排水阀，打开进水阀，等待热水器恢复正常工作。
6、如果以上方法无法解决问题，可以寻求专业的维修服务，避免操作不当造成更大的损失。