1、首先登陆你的wlan，打开一个网页，确定你能够正常上网，如果你没有连接过wlan却提示用户已经在线，那么就要打10086咨询了。
2、在出现登陆界面的时候，在登陆界面的下面有一个用户自助服务选项，单击进入。
3、进入用户自助服务后，输入你的手机号和密码，这是你要做的是将这个页面保存问书签。不同的浏览器保存的方法不同，这个这里就不在进行一一介绍了。
4、保存好了书签以后，在看用户自助服务里面，在左侧的菜单栏中有一个自助下线的功能。
5、单击自助下线就会提示现下线成功，这样你就可以进行重新登录了，以后再遇到这样的问题，直接打开书签，单击下线即可。
6、在没有用户使用的情况下，15分钟会自动的下线，所以如果你不着急上网，可以耐心等15分钟，切记，15分钟不要联网。