移动支付在带给人们生活便利的同时，同样有很多安全隐患，因踊辽嚏囱此，小白君建议年龄小于18岁以及大于50岁之间的用户(18岁≥移动支付≤60岁)，尽量避免使用移动支付，以免给自己带来财产损失，同时也希望大家多多科普一些关于移动支付经常遇到的问题以及突发状况的解决办法，这样可以有效避免很多麻烦，今天小白君要和大家分享的是关于：换手机登录后发现账号内零钱不见了是怎么回事？如何解决？
工具/原料
手机
微信
一、原因排查
1、首先，小白君先给大家吃一颗定心丸，一般情况下账号内钱包里的零钱是不会无故消失的，有可能是一下三种原因造成的，快点来看看你是属于哪一种？原因1、登录成薷蒴塾寒另外一个账号现在很多用户不仅仅有一个账号，还会有好几个小号，当你发现账号内零钱不见了的时候，不要惊慌，请仔细检查和核对您所登陆的账号是否是你所要登录的账号，以免造成不必要的误会，虚惊一场。注意：不要只看头像，因为头像是可以随意更换的，但是微信号确实唯一的，不可能相同的。
2、原因2、账号内的余额被消费使用了如果你确认所登陆的账号就是零钱内有资金的账号，也就是账号是肯定对着的，那么我们就要来排查第二个原因了，就是零钱里的余额被用于消费或者是转账了，如何查看呢？点击【支付】→【零钱】→【账单】；
3、在账单详情中，我们可以详细的看到每一笔消费以及转账记录，以及消费产生的具体时间，精确点几分几秒。
4、原因3、系统出现bug不过这种几率小白君觉得为零，这种情况是不可能发生的，这么多用户在使用如果连基本的资金安全都没办法保障，所以系统出错的几率为零。
二、解决办法
1、立即修改账号登录密码：如果发现【账单】中多出了某一笔可疑交易，不是自己支付的，请立即修改账号登录密码。还有一点是大家容易忽略的，就是在【设置】→【隐私】→【登陆设备管理】，在这里我们可以详细的看到都有哪个设备在几点几分登录了你的账号，看到不认识的设备立即点击【编辑】删除该设备，这样别人就无法再次登陆你的账号了，也许从这里你也能看到一些蛛丝马迹。
2、如果以上办法都没能帮助到你，你还可以尝试在线反馈，然后等到平台客户给你回复，反馈教程：【设置】→【帮助与反馈】→【填写反馈内容】→【点击提交】。
