售后部门怎样快速反应

1、因为产品质量问题，很多顾客都是心中有怒气的，这时候如果售后部门态度不好，就会和顾客起争执，破坏了二者的关系，所以不管顾客态度怎样，售后部门都要马上做好安抚工作。

3、当顾客指出产品的缺点和不足，并且说明自己来此的目的时，售后部门应该如实的做出回应，并积极的帮助顾客解决问题，给出一个切实可行的方案。

5、面对顾客无理的要求，应该尽量和顾客做好沟通，同时也应该说明公司的规定，让顾客明白无理取闹并不能解决问题，公司对于每一个客户都是公平的。