1、错误应对：1、您等一会儿再过来好吗？2、您等一下，我先忙完这儿的客户。3、（任凭客户询问，无暇顾及）
2、问题诊断：“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下，我先忙完这儿的磴涡湿蟾客户”之类的话，让客户有被冷落、被忽视的感觉。任凭客户询问。无暇顾及，甚至视而不见是非常不礼貌的，常常有很多客户都是这样被气跑的，实在是非常可惜！销售策略：由于终端门店人流量的分布非常不均匀，有时候人气可能特别好，导致客户无法得到周到全面的服务，并因此延长了客户的等待时间，降低了客户的满意度，有些急躁的客户还可能一走了之。所以，如何在客户较多的时候引导客户先挑选款式并延长停留时间就显得非常重要。其实，客户此时对销售人员的忙碌而顾此失彼都能理解，关键是我们不可以有怠慢客户的语言行为。
3、应对方法:销售人员：（后来店的新客户）真的不好意思，这段时间有点忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有看中的就叫我一声，好吗？（离开去照顾先来的客户，当该客户询问时立即过来）先生 ，真不好意思，让您久等了，请问……销售人员：（来店闲聊的老客户）真是不好意思，今天店里的客户比较多，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我一会儿就过来，好吗？