1、主要的顺序和思维见图所示
2、设计活动形式(一般店铺基本都是发传单:本店开业酬宾,洗剪吹半价......)这个方式太寻常了,无创意,看不到亮点。首先应设计一个活动形式。吸引客户比如可以做一个对对联活动(文字接龙、猜谜语,越简单越容易有客户参与),你出上联或者下联,顾客可以对下联或者上联。深化客户关系只要参与活动,则可以理发5折,加赠一个价值XX元的礼品。提高店铺曝光率然后把游戏结果(对联、奖品、店铺)发朋友圈,让大家投票。获取后续客户限时谁得到赞多,则送一张价值XXX元的无门槛充值卡,洗剪吹均可。
3、细分人群1. 身份证尾号为7的,享受7折理发服务,其他人一律原价,仅限几月几日到几月几日。2. 医院护士(凭工作证)进店可以免费理发一次,有效期:XX天3. 60岁以上的老年人(凭身份证)进店理发免费,有效期:XX天4. 转业退伍军人(退伍、转业证明)进店理发免费,有效期:XX天很多很多,什么胎毛啊,低保啊,自己可以多关注一下弱势群体,别人看起来也在回报社会。
4、细分产品你店里提供多少种服务,就可以拿出多少种方案来做。头部按摩发膜养护精剪烫发设计发型染发可自由组合,但是不要太乱,客户会觉得你在套路ta。
5、细分时间上午9点-10点理发5折优惠工作日中午12点-下午1点理发优惠利用店铺空闲时间吸引客户,店里要有人在才能有盈利。
6、客户忠诚度对于经常进店的客户可以开始营销,额度从低到高慢慢介绍。站在客户的角度考虑问题。贴心的细节和话语可以让提高客户粘性。
7、总结一下(经验干货)1. 美发技术和审美要有,一开始不要想着乱推销,客户很反感,客户主动询问以后再讲。活儿好不多话最重要。2. 客户需求一定要了解,着急还是不着急,微调发型还是要重新设计。3. 诚实的告知风险,比如“想要剪(烫、染)的发型(卷度、颜色)和客人脸型气质不符”,语气要委婉,一定要给出调整方案。4. 每次需要进行下一项操作的时候告知客人和时间“接下来我们就进行烫发,看您的发质和选用的药水大概需要1个小时左右”“您看一下烫的效果可以吗?可以的话我们就准备染发了,可能要半小时。”4. 剪烫坏了要做好应急措施,补偿或协商方案要预备好。5. 每次完成美发以后迅速清理工具和工作区域,清爽干净的迎接下一位客户。6. 准备点儿时尚杂志、育儿知识、excel ppt word技能、半月谈等等杂志供客人阅读,你不知道你客户是哪类人,旧书市场去挑些干净整洁的放着就好。7. 建立预约制度,一是可以明确工作时间,二是专业。8. 专注和尊重你的客户,不需要你“伺候”ta,专业和尊重就好。