1、手机信号不稳：如果手机状态栏的信号格数时多时少或信号格上出现“×”（如图 ）符号时，建议您采取以下方法尝试解决：取下金属材质的手机保护套使用金属材质制作的手机保护套可能会对信号造成干扰。如果您使用了此类保护套，建议您取下保护套后再查看信号是否仍然异常。变动当前所处地点可能是由于您当前所处区域的信号网络覆盖异常。建议您转移至其他空旷处再查看信号是否仍时强时弱。检查APN设置是否正确APN设置不正确会影响网络的正常使用。操作步骤：前往设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称 (APN) > 重置为默认设置，点击重置为默认设置即可。或者进入设置在搜索栏搜索APN，进入接入点名称（APN），点击重置为默认设置即可。确认LTE 载波聚合开关已关闭（若没有LTE 载波聚合开关选项则不涉及）。请您下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，点击高级，打开LTE 载波聚合开关。注：EMUI9.0.1&EMUI10.0：请您在设置中搜索并点击版本号，连续点击版本号7次，（如果手机有锁屏密码，请先输入密码）直到出现提醒您正处于开发者模式！，返回设置界面，搜索并点击LTE 载波聚合，打开LTE 载波聚合和LTE 高速率模式。关闭VoLTE高清语音通话部分网络运营商会默认开启 VoLTE 功能，该功能可能会对手机信号有所影响操作步骤：下拉通知栏，确认移动数据开启后，长按移动网络。进入移动网络界面，留意 VoLTE 高清通话 选项是否打开。进行还原网络设置在设置中搜索还原网络设置，选择还原网络设置，输入锁屏密码后，点击还原网络设置。注意：还原网络设置会删除WLAN密码、蓝牙连接的相关记录，建议您在进行此操作前先备份相关数据。更换其它SIM卡可能是 SIM卡出现了问题。建议您更换同一运营商的其它SIM卡，或将SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。如果信号图标都显示为无信号 ，建议您前往运营商营业厅检测及更换新的SIM卡。如果尝试以上方法后仍未解决此问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
2、如果您的手机在使用过程中出现点击虚拟按键不灵敏、没有反应，您可以参考以下方法，看看是否有改善。请对准虚拟按键区域进行点击请勿点击防误触区域（图中红色区域）在启动应用时，或在应用界面时点击虚拟按键无反应应用启动瞬间，导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。有些应用不支持点击返回键退出应用，建议进入后台管理，清理相关应用进程。如您尝试了以上操作，点击手机导航键仍然没有反应，建议您备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
3、短信无法发送或接收，有可能是如下因素造成：第三方应用兼容性或系统设置问题请检查是否使用了第三方短信应用第三方短信应用，会因其自身问题或兼容性问题导致短信收发异常，请将信息设置为系统默认，步骤如下：请尝试还原信息的所有设置，步骤如下：请尝试删除信息的数据和缓存（不会删除短信），步骤如下：请尝试还原网络设置进入设置，搜索“还原网络设置”，点击还原网络设置后，尝试是否可以发送短信。请检查抗干扰拦截设置请查验是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单或拦截所有陌生人。SIM卡、网络或服务器延迟问题建议您将SIM卡放在其他手机上进行对比验证，当SIM存在未实名认证、欠费或被运营商关闭短信服务时，短信发送或接收会出现异常，需联系运营商协助处理。网络延迟或服务器通信延迟，也会导致短信验证码无法接收，可通过开关飞行模式，重新触发网络下发短信，或联系提供服务的平台，请求重新发送。信息内容异常若无法接收苹果手机发送的短信，可能对方发送的是iMessage，非普通信息，请参考苹果官方说明，解除手机号码与iPhone设备的绑定。信息内容含有敏感词汇，被运营商拦截，请修改内容后重新验证。若通过以上方法仍无法解决问题，请您备份数据后，携带相关凭证前往华为客户服务中心进行检测。
4、如果您在玩游戏时出现闪退、黑屏、无响应的现象，可能是由于以下原因：后台运行应用多后台运行应用过多会影响手机性能，重启手机能有效清理手机缓存，建议您清理后台应用程序或者重启手机后，重新进入应用尝试。支持虚拟导航的设备：点击屏幕下方导航栏的，然后点击清理后台进程。支持全屏手势导航的设备：从屏幕底部边缘上滑并停顿，进入最近任务，点击清理后台进程。支持前置导航键的设备：您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击清理后台进程。游戏与系统不兼容游戏与系统不兼容也同样会引起该问题，建议您通过华为应用市场将游戏升级到最新版本。建议您查阅游戏说明或咨询游戏客服，部分游戏需要配合谷歌服务框架才可以正常打开运行。网络问题由于网络信号弱，游戏可能出现登录异常、操作无响应的情况，请切换到网速正常的网络，重新进入游戏。非官方渠道下载应用建议优先从华为应用市场下载游戏，非华为应用市场下载的部分游戏，可能存在闪退、启动时黑屏的现象。若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您拨打华为客服热线400-830-8300进行咨询。