通过USB连接惠普LaserJet 1018激光打印机到电脑、并安装驱动程序的时候,电脑就突然显示“unknown device(未知设备)”,导致安装打印无法进行。有些人以为是打印机故障,其实不是,一般来说这是电脑方面问题,原因可能是电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式、USB 连接线出现问题。那么要如何解决呢?请看以下解决步骤:
解决步骤之一:检测 USB 连接线
建议使用惠普LaserJet 1018原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线,长度不超过 1.5 米。
解决步骤之二:停用 USB 2.0 控制器
1、依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在“系统属性”窗口中,从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。在“设备管理器”窗口中,展开“通用串行总线控制器”主项,点击“USB2 Enhanced”子项。在“设备管理器”窗口中,依次点击“操作”→“停用”。
2、在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中,点击“是”按钮。完成停用 USB 2.0 控制器的操作后,就应该能够正确识别打印机了。
解决步骤之三:检测电脑主板
建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序,或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。
操作方法
1、在安装打印机驱动程序前,不要连接打印机 USB 连接线。
2、从惠普官网下载并安装惠普LaserJet 1018激光打印机即插即用驱动程序(随即自带的驱动光盘也有)。
3、驱动程序开始自动复制安装文件的时候,在“通过 USB 端口进行连接”窗口中,将打印机 USB 连接线连接到电脑,并且开启打印机电源,驱动程序会自动检查连接的设备。
4、在“祝贺您!软件安装已完成。”窗口中,点击“完成”按钮。就可以使用激光打印机了。