1、无成人陪伴儿童旅客数量限制A330/A350/B777/B787机型，无成人陪伴儿童旅客限制人数为5人；B767机型的无成人陪伴儿童旅客限制人数为4人；A319/A320/A321/B737机型的无成人陪伴儿童旅客限制人数为3人。
2、无成人陪伴儿童服务证件要求东航无成人陪伴儿童需要凭有效证件身份证件购票，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。接送机时，无成人陪伴儿童接送机人，必须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。
3、无成人陪伴儿童服务申请航线范围申请人可以申请由东、上航实际承运，且挂东、上航航班号直达航班的无成人陪伴儿童服务，至于哪些机场开通了此项服务，还需要旅客自行查阅“旅行信息-行前服务-机场信息-服务内容”版块。
4、无成人陪伴儿童服务申请时限国内航班旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请；国际（地区）航班旅客最晚在航班计划离港时间前96小时申请。
5、无成人陪伴儿童服务申请方式由无成人陪伴儿童监护人或监护人的授权委托人，前往东航直属售票处、拨打95530或访问东方航空官方网站提出无成人陪伴儿童运输申请，并提供始发站和终点站送接人员姓名、地址以及联系电话后，即可完成办理。