1、首先，你要打开百度，然后输入“西安市人民政府”这几个关键字，就可以了找到市政府的官网，记得要点官网认证的那个。
2、其次，进入网站之后，你就会发现有很多栏目，你点击“互动”这个栏目，就可以进入热线的界面了。
3、第三，进入界面之后，会有几个选项，你点击“我要诉求”，当然，其他选项你也可以先了解一下。
4、第四，这个时候，会弹出一个“诉求须知”，这个你一定仔细阅读一下，看一看自己要反映的问题，是不是在热线的受理范围里边，然后就进入了正式的诉求界面。
5、第五，进入诉求界面以后，你会看见有很多要填的内容，这些内容，你一定要真实填写，不要填写错了，尤其是电话号码。
6、第六，接着，你就要填写诉求的内容，这一块一定要提前写好，放在自己的文档里，一定要言简意赅，凸鹣沮北把事情说清楚就行了。同时，如果你有一些证据的话，拍成照片，或者视频，添加在附件。
7、第七，一切写好之后，一定要注意写准确下面的验证码，然后点击“获取动态码”，手机就会有短信，填写即可，然后点击“提交”就可以。接下来，就等工作人员给你处理和答复吧。
