1、首先因为降价而引起的群诉的问题，作为工作人员，最重要的就是要细心耐心地解决这个问题，自己作为工作人员，如果不能有很好的服务态度，处理起来问题会非常的困难的。
2、自己作为工作人员，可以先搜集一下群众反映的主要是哪些问题，然后将这些问题分类。如果自己能比较容易解决的就可以当时解决掉，如果比较困难的可以先安抚群诉的群众。
3、弄清楚群众群诉的原因之后，可以耐心地跟他们解释，降价是我们销售的一个方法，主要是针对特定节假日做的一个促销活动，也是为了增加节日的气氛。
4、如果因为降价原因导致之前购买物品的群众有一些损失，自己作为工作人员可以跟群众商量一下，能不能提供一些补偿之类的，这样双方如果可以达成协议也是可以的。
5、如果工作人员这边和投诉的群众无法达成一致协议的话，这个时候可以请第三方人员介入帮忙协助处理。这样第三方人员的协助处理会让群众更加信服。
6、因为降价引起的群诉很大部分原因是因为顾客和工作人员这边没有解决清楚，没有良好的沟通到位。自己作为工作人员在今后处理事物的时候可以多注意一下这个方面。
